Polityka wysyłki

1. Obszar realizacji dostaw

Sklep internetowy romadero.com obsługuje dostawy wyłącznie pod adresy na terytorium Polski, o ile wybrane miejsce znajduje się w zasięgu przewoźnika realizującego przesyłkę. Wysyłka do innych państw i terytoriów nie jest obecnie dostępna. W odniesieniu do przedmiotów, których ciężar, gabaryty lub konstrukcja uniemożliwiają wykorzystanie zwykłej przesyłki paczkowej, dostarczenie do skrytki pocztowej, automatu paczkowego, punktu automatycznego odbioru lub podobnego miejsca może być wyłączone.

2. Dostępna usługa i należność za transport

Dla Polski stosowana jest standardowa metoda dostawy. Wartość produktów poniżej 158,80 € oznacza opłatę transportową 8,80 €; przy wartości produktów od 158,80 € włącznie opłata za dostawę standardową wynosi 0 €. Podstawą ustalenia progu jest wartość towarów po rabatach, lecz bez kosztu dostarczenia. Kwota podana w końcowym zestawieniu zamówienia określa opłatę należną za daną przesyłkę. Obsługujący przewoźnik może zostać dobrany automatycznie spośród USPS, DHL Express, UPS i FedEx według adresu odbiorcy, wymiarów i masy przesyłki oraz warunków logistycznych.

3. Przygotowanie do wysyłki

Bieg czynności związanych z obsługą zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności. Standardowy czas ich wykonania wynosi 1–3 dni robocze i mieści się w całym terminie wskazanym poniżej. Dzień roboczy oznacza poniedziałek–piątek, bez dni ustawowo wolnych od pracy. Zamówienie otrzymane po godzinie 17:00 czasu środkowoeuropejskiego (CET/CEST) traktuje się na potrzeby obsługi jako otrzymane kolejnego dnia roboczego. Informacja o nadaniu jest przekazywana pocztą elektroniczną po przekazaniu paczki przewoźnikowi.

4. Przewidywany okres dostarczenia

Łączny orientacyjny czas od przygotowania zamówienia do doręczenia wynosi 6–11 dni roboczych. Termin zawiera zarówno etap obsługi zamówienia, jak i przewozu do odbiorcy. Jeżeli nie uzgodniono wyraźnie konkretnej daty, jest to oszacowanie, a nie gwarantowana data doręczenia. Takie samo oznaczenie 6–11 dni roboczych powinno widnieć na stronie sklepu, w podsumowaniu płatności i w ustawieniach Google Merchant Center. W razie istotnego przekroczenia podanego przedziału odbiorca może zwrócić się do obsługi, podając numer zamówienia.

5. Podatki oraz należności związane z przywozem

Walutą cen jest euro (€). W zakresie wymaganym prawem cena zawiera należny w Polsce podatek VAT. Poza obciążeniami przedstawionymi przed zawarciem umowy kupujący nie ponosi dodatkowych ceł, podatków importowych ani podobnych należności. Obciążenia tego rodzaju, jeżeli powstają w międzynarodowym łańcuchu dostaw, pozostają po stronie sprzedawcy; przy doręczeniu nie pobiera się za nie kolejnej zapłaty.

6. Śledzenie paczki

Numer pozwalający śledzić przewóz jest przekazywany na e-mail przypisany do zamówienia, gdy informacje o przesyłce staną się dostępne. Pierwsze dane w systemie przewoźnika mogą pojawić się dopiero po 48 godzinach. Brak zmiany statusu przez okres dłuższy niż 48 godzin albo upływ przewidywanych 6–11 dni roboczych stanowi podstawę do zwrócenia się do obsługi z numerem zamówienia.

7. Nieprawidłowości, korekty i podział odpowiedzialności

7.1. Utrata, uszkodzenie, braki i niedostarczenie. Ryzyko przewozu obciąża sprzedawcę do chwili fizycznego objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta, zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie. Zgłoszenie powinno obejmować numer zamówienia, opis zdarzenia, zdjęcia produktu oraz opakowania i — jeśli istnieje — fotografię etykiety przewozowej. Po zbadaniu sprawy stosuje się właściwe ustawowo środki, w tym naprawę, wymianę lub zwrot należności.

7.2. Zmiana danych dostawy, anulowanie i zwrot. Zmianę adresu albo wycofanie zamówienia można rozpatrywać, zanim ruszy przygotowanie wysyłki bądź transport. Gdy paczka znajduje się już u przewoźnika, wykonanie takiej zmiany może być niemożliwe. Uprawnienie do ustawowego odstąpienia pozostaje nienaruszone. Przy odstąpieniu lub zwrocie towaru wolnego od wad kupujący sam wybiera przewoźnika, nadaje zwrot i finansuje bezpośredni koszt wysyłki, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z prawa i zasad dotyczących przesyłek wielkogabarytowych.

7.3. Poprawność wskazanego miejsca doręczenia. Za kompletność i prawidłowość danych adresowych w formularzu odpowiada zamawiający. Konsekwencje błędów, takie jak wydłużenie transportu lub uzasadnione dodatkowe koszty, mogą być uwzględniane tylko w granicach prawa. Dodatkowych opłat nie przenosi się na odbiorcę, jeżeli przyczyna wynika z działań sprzedawcy lub przewoźnika.

8. Kontakt w sprawach przesyłek

Marka: romadero
Witryna: romadero.com
E-mail: home@romadero.com
Telefon: +1（314）510 3541
Adres korespondencyjny: 3009 aleja Rex, Saint Louis, stan Missouri 63114, Stany Zjednoczone
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek 09:00–17:00 CET/CEST; soboty, niedziele i święta — nieczynne.
Kraj dostawy: Polska. Przewidywany czas doręczenia: 6–11 dni roboczych.