1. Zakres regulaminu
Niniejszy dokument wyznacza zasady zakupów dokonywanych pod marką romadero za pośrednictwem romadero.com. Przekazanie zamówienia oznacza przyjęcie tych zasad jako części relacji umownej między kupującym a sprzedawcą. Osoba nabywająca produkt poza działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową jest konsumentem. Postanowienia regulaminu nie uszczuplają bezwzględnie obowiązujących uprawnień wynikających z prawa Polski, Unii Europejskiej i pozostałych przepisów znajdujących zastosowanie.
2. Oznaczenie sprzedawcy
Marka handlowa: romadero; serwis: romadero.com; poczta elektroniczna: home@romadero.com; telefon: +1（314）510 3541. Adres: 3009 aleja Rex, Saint Louis, stan Missouri 63114, Stany Zjednoczone.
3. Przedmiot zakupu i podawanie cen
O tym, jaki towar podlega sprzedaży, przesądzają opis, cechy i kwota udostępnione na karcie danego produktu w chwili przesłania zamówienia. Zdjęcia służą zobrazowaniu oferty; drobne odchylenia barwy, usłojenia, wyglądu tworzyw naturalnych lub wykończenia nie ograniczają roszczeń z tytułu niezgodności dostawy z umową. Ceny podawane są w EUR, z podatkami należnymi według stosownych przepisów, o ile przed zamówieniem nie wskazano wyraźnie odmiennych zasad. Koszty transportu i inne należne kwoty przedstawiane są oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
4. Złożenie zamówienia a chwila związania umową
Publikacja towarów w sklepie stanowi zaproszenie do złożenia oferty, nie zaś sama w sobie wiążącą ofertę sprzedawcy. Kupujący, zanim uruchomi końcowy przycisk zakupu, może skontrolować wybór, całkowitą cenę, opłaty dostawy i poprawić dane. Użycie przycisku finalizującego zakup jest wiążącą ofertą nabycia wskazanych produktów. Automatyczny e-mail o odebraniu zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą wysłania wyraźnego potwierdzenia przyjęcia albo potwierdzenia wysyłki — zależnie od tego, które dotrze jako pierwsze. Uzasadnione powody odmowy to m.in. brak towaru, brak zgody na obciążenie płatnością, niepełny adres lub uzasadnione podejrzenie oszustwa. Jeśli oferta kupującego nie zostanie przyjęta, pobrana kwota jest zwracana przez pierwotną metodę płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
5. Rozliczenia
Wybór form zapłaty ogranicza się do rozwiązań widocznych na stronie finalizacji zamówienia. Obciążenie następuje wyłącznie z użyciem wybranego i autoryzowanego instrumentu. Korzystający z niego oświadcza, że jest do tego uprawniony. Brak autoryzacji lub późniejsze cofnięcie transakcji może skutkować wstrzymaniem obsługi zamówienia, bez naruszania obowiązkowych praw konsumenta.
6. Dostarczenie towarów
Obsługa zamówienia następuje po zatwierdzeniu zapłaty; aktualnie możliwa jest dostawa tylko na terytorium Polski. Cały okres doręczenia wynosi orientacyjnie 6–11 dni roboczych, chyba że karta produktu, etap finalizacji zakupu albo potwierdzenie przewidują inny termin. Za standardowy transport pobiera się 8,80 € przy wartości towarów poniżej 158,80 €; od tej kwoty wzwyż transport standardowy jest bezpłatny. Ostateczna należność i przewidywany termin są widoczne przed złożeniem zamówienia. Praca przewoźnika, formalności celne, siła wyższa i okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą sprzedawcy mogą wpływać na faktyczny czas dostawy. Informacja o znacznym opóźnieniu przekazywana jest klientowi po uzyskaniu wiedzy o nim; przepisy bezwzględne dotyczące terminów i środków ochrony pozostają skuteczne.
7. Rezygnacja przed wysyłką
Wniosek o anulowanie można zgłosić, dopóki nie rozpoczęto niemożliwych do cofnięcia prac nad zamówieniem ani jego wysyłki. Wiadomość należy skierować na home@romadero.com. Po sprawdzeniu bieżącego etapu zamówienia klient otrzymuje informację o możliwości anulowania. Sam wniosek nie oznacza, że zamówienie może zostać zatrzymane po nadaniu lub rozpoczęciu nieodwracalnego przygotowania. Po wysyłce nadal istnieją ustawowe prawa odstąpienia i inne przysługujące konsumentowi roszczenia.
8. Odstąpienie, odesłanie i zwrot pieniędzy
Konsument może bez podawania przyczyny odstąpić od umowy na odległość w ustawowym terminie, co do zasady 14 dni kalendarzowych od objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem; przy odrębnych dostawach z jednego zamówienia stosuje się, gdy wynika to z prawa, datę otrzymania ostatniego towaru. Oświadczenie trzeba przekazać przed upływem terminu na home@romadero.com. Następnie towar należy odesłać w ustawowym terminie, bez nieuzasadnionej zwłoki, możliwie z otrzymanymi akcesoriami, instrukcjami i opakowaniem. Przy zwrocie bez wad bezpośrednie koszty ponosi nabywca, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem; sam wybiera i zamawia przewoźnika. Uwzględnia się szczególne reguły dla towarów, których nie można zwrócić zwykłą pocztą. Konsument odpowiada jedynie za utratę wartości wynikającą z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania rzeczy. Zwrot płatności następuje metodą pierwotną, chyba że kupujący bezkosztowo uzgodni inną. W zakresie dozwolonym prawem sprzedawca może oczekiwać zwracanego towaru lub dowodu jego nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Nadwyżka kosztów dostawy wynikająca z wyboru droższej niż najtańsza standardowa opcji nie podlega zwrotowi. Wyłączenia odstąpienia obejmują jedynie przypadki określone ustawowo i ujawnione przed zakupem.
9. Towary niezgodne z zamówieniem
Wadę, uszkodzenie, niekompletność bądź otrzymanie innego artykułu można zgłosić obsłudze z numerem zamówienia i, gdy jest to rozsądnie dostępne, dokumentacją zdjęciową oraz dodatkowymi okolicznościami. Brak zdjęcia sam w sobie nie pozbawia uprawnień ustawowych. O rodzaju rozstrzygnięcia decyduje właściwe prawo: naprawa, wymiana, odpowiednie obniżenie ceny bądź rozwiązanie umowy mogą wchodzić w grę zależnie od podstawy roszczenia. Niezbędnych kosztów realizacji ustawowego środka ochrony z przyczyn leżących po stronie sprzedawcy nie ponosi konsument. Gwarancja zgodności i pozostałe prawa bezwzględne nie są tu ograniczane.
10. Informacje o osobach korzystających ze sklepu
Dane osobowe są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do przyjmowania zamówień, rozliczania płatności, dostarczenia towarów, obsługi zgłoszeń, zwalczania oszustw oraz wykonania obowiązków prawnych i rachunkowych. Szczegółowe zasady wynikają z polityki prywatności romadero.com i właściwych przepisów, w tym RODO, jeśli ma zastosowanie.
11. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Zgodnie z wyborem prawa zawartym w pierwotnych warunkach regulamin podlega prawu włoskiemu. Taki wybór nie może pozbawić konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa zwykłego pobytu, w szczególności Polski, gdy ochrona ta przysługiwałaby bez wyboru prawa. W odpowiednim zakresie uwzględnia się normy obowiązkowe Włoch, Unii Europejskiej i państwa zwykłego pobytu oraz reguły prawa prywatnego międzynarodowego. Jurysdykcję w sporze konsumenckim określają przepisy, których nie można wyłączyć umową. Konsument może wystąpić do sądu miejsca własnego zamieszkania lub pobytu, gdy pozwala na to prawo, do sądu właściwego dla miejsca siedziby sprzedawcy albo do innego sądu wskazanego przepisami bezwzględnymi. Powództwo sprzedawcy przeciw konsumentowi wnosi się co do zasady przed sąd miejsca jego zamieszkania, z wyjątkiem sytuacji prawnie dopuszczonych, m.in. ważnej umowy zawartej po powstaniu sporu. Szczególna reguła właściwości sądu miejsca zamieszkania konsumenta we Włoszech ma zastosowanie, jeśli konsument tam zamieszkuje, a spór podlega włoskiemu kodeksowi konsumenckiemu. Żadne odmienne oznaczenie sądu nie znosi praw niepodlegających wyłączeniu. Strony mogą kontaktować się z obsługą w celu polubownego rozwiązania konfliktu, lecz nie jest to warunek wniesienia sprawy do właściwego sądu.
12. Odpowiedzialność i zmiana regulaminu
O zakresie odpowiedzialności sprzedawcy stanowi prawo mające zastosowanie. Żadne postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności tam, gdzie byłoby to zakazane, w tym wynikającej z ustawowej zgodności towaru, szkód wyrządzonych produktami wadliwymi oraz innych obowiązkowych środków ochrony. Aktualizacje warunków dla przyszłych zamówień mogą wynikać z przyczyn prawnych, technicznych bądź organizacyjnych. Umowy zawarte wcześniej podlegają zasadom obowiązującym przy ich zawieraniu. Data ostatniej aktualizacji jest umieszczana na początku opublikowanego dokumentu.
13. Obsługa korespondencji
Pytania związane z płatnościami, zamówieniami, dostawami, odstąpieniem, reklamacjami i zwrotami można kierować do romadero, romadero.com, e-mail home@romadero.com, telefon +1（314）510 3541, adres 3009 aleja Rex, Saint Louis, stan Missouri 63114, Stany Zjednoczone.